Anuncios

Nuestros clientes son conscientes de una destacada herramienta de seguridad en nuestros servidores que genera opiniones diversas. Nos referimos al firewall del panel Plesk, el cual posee la capacidad de bloquear direcciones IP cuando se detectan intentos fallidos de acceso.

Este servicio ha sido fundamental para proteger a todos nuestros clientes de los numerosos ataques aleatorios que sus sitios web enfrentan diariamente. No obstante, también ha generado confusión y frustración en algunos casos, cuando los clientes ven su IP bloqueada debido a errores accidentales provocados por ellos mismos.

El funcionamiento de este firewall es sencillo: cuando se realizan intentos consecutivos fallidos de acceso a cualquier servicio (correo, webmail, panel Plesk, WordPress, etc.) en un lapso de tiempo determinado, el firewall considera dicha actividad como un posible intento de ataque y procede a bloquear la IP correspondiente. Este bloqueo puede ser temporal o permanente.

Con respecto a la seguridad y configuración del firewall, hay cierta información que no podemos compartir con nuestros clientes, como la cantidad exacta de fallos necesarios para activar el bloqueo, el intervalo de tiempo en el que se evalúan estos intentos fallidos y la duración del bloqueo de la IP.

Esta herramienta ha sido parte de nuestro servicio durante muchos años y seguirá siéndolo en el futuro. Sin embargo, nos complace anunciar una nueva funcionalidad que facilitará a nuestros clientes verificar el estado de bloqueo de su IP y, próximamente, incluso desbloquearla de forma manual sin necesidad de abrir un ticket de soporte. Esta última característica aún se encuentra en desarrollo.

El funcionamiento de esta nueva herramienta es sencillo: si sospecha que su IP ha sido bloqueada, simplemente acceda a la siguiente dirección utilizando la misma conexión: https://venehosting.com/blocked.php. En este sitio, podrá verificar si su IP se encuentra bloqueada y también podrá identificar el servicio específico que activó el bloqueo. En caso de que su IP haya sido bloqueada, le solicitamos que NO ABRA UN TICKET. El cliente debe esperar a que la IP se desbloquee de forma automática, aunque próximamente nuestros clientes podrán realizar el desbloqueo por sí mismos.

En un futuro próximo, planeamos añadir más características a esta herramienta, como la posibilidad de que el cliente consulte cualquier IP manualmente, la implementación de un límite de consultas por cliente y la limitación del número diario de desbloqueos permitidos por IP. Además, brindaremos información más detallada sobre los bloqueos.

Es importante tener en cuenta que esta nueva herramienta está sujeta a cambios y mejoras en el futuro.

Esperamos que todos nuestros clientes encuentren esta nueva funcionalidad útil y beneficiosa.

Estimados clientes,

Esperamos que se encuentren bien.

Nos ponemos en contacto con ustedes para comunicarles una información importante y necesaria sobre la seguridad y el buen funcionamiento de sus proyectos alojados en nuestros servidores.

Como ya es de conocimiento público, la versión PHP 7.4 ha llegado oficialmente a su fin de vida (noviembre 2022), lo que significa que ya no recibe actualizaciones. Por razones de seguridad y en el mejor interés de nuestros clientes, ya no podemos continuar brindando soporte a esta versión. Por ello, es imprescindible que todos nuestros clientes realicen los ajustes necesarios para asegurarse de que sus proyectos sean compatibles con la versión más reciente de PHP, la 8.2 de preferencia.

Queremos recordarles que cada cliente es responsable de sus propios contenidos, y nuestro equipo de soporte no podrá brindar ayuda en casos relacionados con programación o depuración de sitios web. No obstante, estamos comprometidos con su bienestar y queremos facilitarles la transición.

Para acelerar el proceso, hemos comenzado a cambiar el motor asociado a diversos servicios de hospedaje de forma aleatoria. Si su sitio web presenta errores de código PHP desde esta semana, es probable que haya sido afectado por nuestro cambio de motor. En tal caso, les recomendamos encarecidamente que actualicen y adapten su código para hacerlo compatible con PHP 8.2.

Si lo prefieren, pueden optar por cambiar de forma temporal a la versión PHP 7.4. Sin embargo, les recordamos que esta versión será retirada de manera permanente en pocos días, por lo que es fundamental que se adapten a la versión más reciente de PHP lo antes posible.

Nuestra recomendación es que usted mismo se adelante a nuestros cambios y se asegure de que su web es compatible con PHP 8.2, para ello, simplemente vaya a su panel Plesk, y seleccione el motor de PHP 8.2. Posterior a ello y tras esperar algunos minutos, podrá poner a prueba todo su sitio web para asegurarse de que todo marche adecuadamente, si algo no marcha bien, le recomendamos revisar el log de errores (desde su panel Plesk) ello le ayudará a entender qué partes de su código no son compatibles. Tome todas las acciones que necesite en su código hasta que su web funcione debidamente y ya no se generen errores en el registro.

Note que también puede seleccionar PHP 8.0 o 8.1 si lo prefiere, pero nuestra recomendación es siempre aspirar a la versión más moderna.

La seguridad y la satisfacción de nuestros clientes son nuestras principales prioridades, y estos cambios se realizan pensando en el bienestar de todos. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Si tienen alguna pregunta o inquietud, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Les deseamos éxito en sus proyectos y agradecemos su confianza en nuestros servicios.

Muchas gracias por su preferencia.

¡Feliz 2022 a todos nuestros clientes y socios!

Este es un corto mensaje para avisar que la versión 8.1 de PHP ya está disponible en nuestros servidores y ya pueden usarla.

Del mismo modo, avisar que la versión 7.3 de PHP ha llegado a su fin de vida y no recibirá más actualizaciones por lo que es tremendamente recomendable que actualicen sus configuraciones desde el panel Plesk y se cambien a una versión más reciente, de preferencia la versión 8.1

Reconversión

Dando cumplimiento al proceso de reconversión monetaria en Venezuela en la cual a partir del 1 de octubre del 2021 al Bolívar se le retiran 6 ceros a su valor nominal. VeneHosting ha procedido a realizar las siguientes tareas:

• Todo pedido pendiente antes de la fecha, el monto fue ajustado (retirado 6 ceros).

• Toda factura pendiente fue ajustada.

• Toda factura pendiente con crédito aplicado, fue revertida.

• Los créditos de los clientes fueron ajustados.

• Los créditos menores del equivalente a 1$ fueron anulados.

• Todos los precios en nuestra web fueron ajustados a la nueva reconversión.

• Los reportes de pago no procesados antes del 1 de octubre fueron ajustados.

Además de esas tareas, nos vemos forzados a realizar un incremento del 20% en todos los servicios de hospedaje debido a las distintas alzas en los costes operativos. Los costos de los dominios permanecen intactos.

Se entiende entonces que toda factura y pago emitido o por procesar posterior al 1 de octubre será entendido como la nueva moneda convertida.

Nótese que durante estos días y hasta que VeneHosting considere que las operaciones financieras y bancarias ya se han adaptado al nuevo cambio monetario, ningún sitio web será suspendido ni terminado. Las facturas se seguirán generando de forma automática e instamos a nuestros clientes a mantener sus pagos al día ya que al momento en que se reactiven las suspensiones y terminaciones todo servicio pendiente por ser suspendido o terminado sufrirá dicha acción.