Atendemos exclusivamente por tickets de soporte.
- Si ya eres cliente: abre un ticket desde tu cuenta.
- Si aún no lo eres: escríbenos por el formulario de contacto.
Por qué sólo por tickets
- Queda todo por escrito, con fecha y hora, así que no hay malentendidos sobre lo que se pidió o se respondió.
- Protege tus datos: verificamos que quien escribe es el titular de la cuenta, lo que evita suplantaciones de identidad.
- Permite priorizar los casos y medir nuestros tiempos de respuesta.
- Cualquiera del equipo puede retomar tu caso con todo el historial delante.
Para que te respondamos más rápido
Incluye desde el primer mensaje:
- El dominio afectado.
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
- El mensaje de error exacto, si lo hay.
- Cuándo empezó y qué cambió justo antes.
Un ticket con esos datos suele resolverse en una sola respuesta.
